Jeśli urlop nie spełnił Twoich oczekiwań a obietnice biura podróży były inne lub przedstawiona oferta różniła się od jej faktycznej realizacji to pamiętaj, że tak jak za każdy towar lub usługę możesz złożyć reklamację!
Jeśli jesteś niezadowolony, możesz złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczeniu usług turystycznych i zażądać zadośćuczynienia – niekoniecznie w żywej gotówce. Możesz żądać w przypadku reklamacji obniżenia ceny za wycieczkę, świadczenia zamiennego (np. wyjazdu na inną wycieczkę w obniżonej cenie lub za darmo), odstąpienia od umowy (czyli zwrotu pieniędzy za wycieczkę) i odszkodowania.
